专访慧企名(míng)网创始人：专注解决财税服務(wù)企业获客难题

如何有(yǒu)效的获客一直是困扰着财税服務(wù)企业的一大难题，随着财税自动化的推广与普及，财税服務(wù)企业竞争也越来越激烈，老客户逐步流失，获取新(xīn)客户又(yòu)越来越难，获取成本也越来越高。不少财税服務(wù)企业在尝试使用(yòng)网络推广以及分(fēn)类信息平台推广，投入巨大却不能(néng)换来预想收益，某家财税服務(wù)企业曾倾力投入做SEM竞价推广，钱花(huā)了不少却没见有(yǒu)什么收效；另一家财税服務(wù)企业通过信息分(fēn)类平台做推广，每被用(yòng)户点击一次就要花(huā)出80多(duō)块，如果能(néng)在点击8-10次后收到一个客户打来的咨询電(diàn)话，那就已经謝(xiè)天謝(xiè)地了，至于能(néng)否成单，还要看运气。那么中(zhōng)小(xiǎo)财税如何解决这个难题呢(ne) ？就这些问题腾讯大燕网采访了中(zhōng)國(guó)会计服務(wù)联盟联席会议主席，天津市代理(lǐ)记账协会会長(cháng)，慧企名(míng)网站创始人–蔡洪桥。

专访慧企名(míng)网创始人：专注解决财税服務(wù)企业获客难题

在刚刚结束的在南京召开的中(zhōng)國(guó)会计服務(wù)联盟成立大会上被推选為(wèi)联席会议主席，营销出身并有(yǒu)着丰富互联网营销经验的蔡总為(wèi)我们解释了网络营销推广效果并不理(lǐ)想的原因，大致归结為(wèi)以下六个方面：

首先一点是网站基础建设水平不高，缺少优化；其次是缺乏专业的互联网营销相关的人才；第三点原因是现有(yǒu)推广人员的专业水平有(yǒu)所欠缺；而后是盲目迷信互联网，不熟悉行业特征，容易进入误區(qū)；第四点原因是缺乏信心，缺乏持续资金投入，投入不连贯；最后一点是企业依然处于被动等客户的经营模式。

作(zuò)為(wèi)传统的财税服務(wù)公(gōng)司，基础业務(wù)是工(gōng)商(shāng)注册和代理(lǐ)记账，从业人员基本都是作(zuò)风严谨的财会人员，缺乏了解互联网营销，懂网络推广的专业技(jì )术型人才，对于互联网的工(gōng)具(jù)属性认识不充分(fēn)，不能(néng)有(yǒu)效的利用(yòng)互联网进行业務(wù)拓展是导致目前投入产(chǎn)出不成正比的主要原因。作(zuò)為(wèi)财税服務(wù)企业面向的群體(tǐ)是中(zhōng)小(xiǎo)微企业，应针对目标客户群體(tǐ)进行有(yǒu)效营销活动，客户最终需要的是专业的服務(wù)，要破解目前困扰中(zhōng)小(xiǎo)财税服務(wù)企业的困境就要想方设法让目标用(yòng)户主动的找上门来，想要让客户主动上门就要从用(yòng)户关注的点入手。

一家新(xīn)公(gōng)司创立之初要先起一个公(gōng)司名(míng)，这个名(míng)字要能(néng)在当地的工(gōng)商(shāng)局进行公(gōng)司注册，往往给公(gōng)司起一个好听好记并且可(kě)以通过工(gōng)商(shāng)审核的名(míng)字成為(wèi)创办(bàn)公(gōng)司需要完成的第一步，慧企名(míng)正式抓住客户这个实际需求，一方面為(wèi)创业者提供免费且精(jīng)准的公(gōng)司起名(míng)，公(gōng)司核名(míng)等服務(wù)，另一方面对作(zuò)為(wèi)服務(wù)商(shāng)的财税服務(wù)企业提出“抢先”和“主动”的要求，即在客户有(yǒu)需求的初始阶段抢先联系客户，主动為(wèi)客户提供办(bàn)理(lǐ)工(gōng)商(shāng)注册的咨询与建议，从而在源头开始获取客户信任，从線(xiàn)上将客户引流到線(xiàn)下进行工(gōng)商(shāng)注册，代理(lǐ)记账以及其他(tā)延伸服務(wù)（注：获取客户信息是在客户知情并同意的前提下，充分(fēn)尊重用(yòng)户隐私权），慧企名(míng)在全國(guó)各地主要城市都设有(yǒu)服務(wù)商(shāng)，并在不断的拓展业務(wù)，力求做到全國(guó)的主要城市和地區(qū)都有(yǒu)慧企名(míng)的服務(wù)商(shāng)，成立至今每月正以稳定的速度源源不断的给深圳，北京，广州，重庆等城市代账公(gōng)司单月提供超50单签约客户，预计每年可(kě)帮助这些代账公(gōng)司获取600～1000家签约客户。

专访慧企名(míng)网创始人：专注解决财税服務(wù)企业获客难题

以下是记者采访实录：

记者问：市场上也有(yǒu)其他(tā)的公(gōng)司起名(míng)，核名(míng)业務(wù)的服務(wù)平台，面对激烈的市场竞争，慧企名(míng)是如何获得客户的青睐的？

蔡总答(dá)：代理(lǐ)记账行业经过20年的发展，现在全國(guó)已经有(yǒu)超过6万家从业企业，服務(wù)超过2000万家小(xiǎo)微企业，行业年收入超过1000亿元，市场规庞大。慧企名(míng)目标就是帮助全國(guó)6万多(duō)家代理(lǐ)记账公(gōng)司解决获客难问题。竞争的核心其实还是在产(chǎn)品与服務(wù)，為(wèi)了让客户更加精(jīng)准的起名(míng)与核名(míng)获得更好的客户體(tǐ)验，慧企名(míng)在不断完善自己的服務(wù)与體(tǐ)验，后台的工(gōng)商(shāng)信息数据库信息量达到1.2亿条并保持每周更新(xīn)，对于核名(míng)用(yòng)户除在自身数据库进行比对外还要通过API接口进行数据二次比对，并设有(yǒu)400免费電(diàn)话，提供人工(gōng)客服服務(wù)，有(yǒu)效的提高了核名(míng)的通过率。也正式因為(wèi)如此，成立还不到一年的慧企名(míng)受到了用(yòng)户的青睐并逐步积累不少人气，建立良好的口碑。

记者问：慧企名(míng)在市场推广当中(zhōng)也会有(yǒu)不少小(xiǎo)插曲吧？

蔡总答(dá)：是的，市场推广历来都是一个艰苦的工(gōng)作(zuò)，尤其当你的客户群體(tǐ)是传统行业的时候，如何说服客户尝试互联网+模式拓展业務(wù)，对市场推广来说确实是个课题。由于不了解我们的业務(wù)模式，也产(chǎn)生了一些小(xiǎo)插曲。

你们这样获取客户信息的方式有(yǒu)问题，我们不需要！—这是我们经常会听到的一句话，我们在為(wèi)客户提供免费服務(wù)的同时已经告知客户会将信息推送到当地服務(wù)商(shāng)，信息推送也是在得到客户许可(kě)的前提下进行的，因此这个疑问不存在。

你们的潜在用(yòng)户信息会不会重复推送？–经常有(yǒu)客户会问这个问题，我们只能(néng)一遍遍告诉客户，一个用(yòng)户的同一信息我们终身只推送一次并保证不重复多(duō)次推送。

你们不是独家，信息会不会推送给同一城市的不同服務(wù)商(shāng)？—系统会自动分(fēn)配，避免了同一信息的推送给不同的服務(wù)商(shāng)。

你们推送的信息有(yǒu)不少骚扰的无效号码，那样钱不是白花(huā)了？– 通过技(jì )术手段在服務(wù)平台后台会对恶意骚扰号码进行屏蔽，有(yǒu)效提高信息的准确率。

出现了空号，我们的钱不是白花(huā)了？—-对于空号，我们有(yǒu)客户服務(wù)系统进行核查，如果确实是空号的会给客户补偿条数，不会让服務(wù)商(shāng)吃亏。

我们公(gōng)司的人员不会跟客户，推送给我的客户怕跟丢了。—针对客户很(hěn)多(duō)没有(yǒu)電(diàn)话销售的经验与技(jì )巧，我们负责培训，分(fēn)享经验给大家，提高大家的业務(wù)水平。

客户通常了解这些情况后都很(hěn)想體(tǐ)验下慧企名(míng)的获客功能(néng)，大家也都普遍的认识到在现今的互联网时代应该用(yòng)好这个工(gōng)具(jù)来获取客户，开拓市场，这是大势所趋。慧企名(míng)可(kě)以说就是全國(guó)中(zhōng)小(xiǎo)财税服務(wù)企业的云市场部，我们不空谈理(lǐ)论，实实在在的做好服務(wù)，切实有(yǒu)效的解决由于缺乏资金，人员，经验等等问题不能(néng)有(yǒu)效的进行市场推广获取客户的难题，让中(zhōng)小(xiǎo)财税企业在市场推广环节上再也不花(huā)冤枉钱。同时慧企名(míng)还在建立全國(guó)的代理(lǐ)记账行业论坛，广泛邀约全國(guó)同行加入，分(fēn)享大家的经验，互相交流互相學(xué)习，共同成長(cháng)。